Umiejętność pracy w zespole: Przykłady i zastosowanie w pracy

Wniosek? Jeśli poważnie myślisz o biznesie, to równie poważnie myśl o ludziach i zespołach.

To ludzie budują strategię, planują, wdrażają, monitorują i optymalizują. Jasne, coraz więcej można delegować sztucznej inteligencji. Nie ma tygodnia, w którym to nie powstałaby jakaś nowa aplikacja ułatwiająca pracę, ale… Nadal trzonem jest człowiek. To on daje impuls do działania. To on steruje aplikacjami, korzystając z odpowiednich promptów.

Znam też setki firm, w których automatyzacja za pomocą AI jest niemożliwa. Te z kolei są tak silne jak ludzie, którzy w nich pracują. Dlatego nie mogą pozwolić sobie na rozprężenie czy zdanie się na przypadek.

Przepływ informacji, kodeks komunikacji i kultura organizacyjna w takich przypadkach stanowi trzon w odniesieniu do efektywności pracy całej firmy. Pytanie – czy każdy umie pracować w zespole?

Umiejętność pracy w zespole – dobre cechy w pracy

Więc czy każdy umie pracować w zespole? Nie. 

Czy umiejętność pracy w zespole jest zarezerwowana dla nielicznych? Nie.

Niektórzy się z tym rodzą, inni nabywają tę kompetencję wskutek bardzo dobrze przemyślanej kultury organizacyjnej. 

Ale są też osoby (i firmy), które nie zetknęły się ze świadomym kodeksem komunikacji wewnątrz organizacji. 

Nikt im nie powiedział, jak przekazywać informacje, aby celnie dotarły do adresata. Nikt ich nie nauczył odpowiedniego delegowania zadań. Nawet nikt im nie powiedział, jak udzielać skutecznego feedbacku, aby motywować pracowników i podnosić jakość wykonywanych zadań. 

Dobra wiadomość – tego można się nauczyć. To nie jest jak ze słuchem absolutnym, z którym się rodzisz, a w inny sposób za żadne skarby nie jesteś w stanie go wyćwiczyć.

Pytanie jest tylko jedno: nad którymi obszarami warto pracować? Jest ono bardzo zasadne, bo umiejętność pracy w zespole jest tematem obszernym i rozległym. Nie zaczyna i nie kończy się na sprawnej komunikacji. Swoimi mackami sięga zdecydowanie szerzej.

Umiejętność pracy w zespole – przykłady

Z mojego punktu widzenia jest 10 kluczowych obszarów decydujących o umiejętności pracy w zespole. Praca nad każdym z nich z osobna często zajmuje lata.

Ale nikt nie powiedział, że słupki rozwoju każdej kompetencji muszą być wywindowane do granic możliwości. Bo nie każdy potrzebuje wszystkich kompetencji na najwyższym poziomie. Grunt, aby były na poziomie standardowym, czyli akceptowalnym.

Na rozwoju jakich kompetencji warto się skupić?

Skuteczna komunikacja w zespole

Nie ma firmy bez komunikacji, bo przekazywanie informacji jest nierozłączną częścią przyjmowania i delegowania zadań. To dzięki niej zachowany jest ciąg działań we właściwej kolejności. Każdy pracownik powinien nie tylko umieć zwięźle formułować swoje potrzeby werbalnie, ale również dbać o przejrzystość komunikacji mailowej czy SMS-owej.

Rozwiązywanie konfliktów

Gdzie drwa rąbią, tam wióry lecą. A gdzie są ludzie, tam są konflikty. Strach pomyśleć, co by było, gdyby w jakiejś firmie nie było konfliktów. To by oznaczało ni mniej, ni więcej tyle, że pracownikom nie zależy na wynikach i biernie przyjmują każde polecenie lub stanowisko kadry zarządzającej. Konflikt rozumiany jako wymiana argumentów (sprzecznych ze sobą, często pozornie) jest pięknym dowodem rozwoju firmy. Kluczem jest jednak rozwiązanie go, a nie zamiatanie pod dywan. 

Przywództwo i motywowanie do działania

To nie jest umiejętność zarezerwowana wyłącznie tylko dla menedżerów. Przywódcą może, a nawet powinien być każdy pracownik, którego praca wiąże się ze znaczną odpowiedzialnością. Przywódca musi umieć powiedzieć: „Nie” i uargumentować swoje stanowisko. A motywowanie? Bez niej trudno o oddaną i efektywną pracę w długim terminie. Największe firmy już od dawna wiedzą o tym, że motywowanie pracowników nie polega na podnoszeniu wynagrodzeń. To mechanizm przynoszący krótkotrwałą motywację. A ta długotrwała wynika z poczucia realizacji misji firmy i swojej własnej. Idealnie, jeśli te dwie misje są ze sobą tożsame.

Asertywność

Praca w zespole często przypomina zawody ciągnięcia liny. Raz w lewo, raz w prawo. Nie jest to najlepsza strategia, bo gdy ktoś wpadnie do błota, to team spirit całkowicie opada. Niewskazanym jest szarpanie liny, ale tym bardziej niewskazanym jest całkowite odpuszczenie. Pracownicy powinni wyrażać swoje zdanie otwarcie i trzymać się go, jeśli są pewni swojej wiedzy i doświadczenia. Tu wkracza asertywność. Ta cecha jest bardzo znaczącym elementem rozwoju zespołu.

Zarządzanie odpowiedzialnością

W korporacjach od czasu do czasu zdarzają się gorące kartofle, czyli zadania, które są przerzucane z osoby na osobę. Jeśli są o niskim priorytecie, to długotrwałe przerzucanie nie wpłynie raczej negatywnie na całą organizację. Ale gorzej, gdy mówimy o wysokim priorytecie. Takie zadania nie tylko zaburzają równowagę, ale także prowadzą do konfliktów. Każda z osób w zespole powinna wziąć na swoje barki tyle, ile jest w stanie unieść. A reszta powinna ją w tym zbierać. Na tym polega efektywna współpraca.

Adaptowanie się do nowych warunków

To cecha szczególnie potrzebna przy projektach, które wiążą się z dużą nieregularnością. Najczęściej występuje w firmach kreatywnych i strategicznych. Kiedy któraś z osób wolniej adaptuje się do nowości, to z automatu nieco odstaje od grupy. Rzadziej dostaje ważne projekty. Z czasem jest odsuwana od decyzyjności. Istotne jest dobranie wśród zespołu osób, które umiejętność adaptacji mają na zbliżonym poziomie.

Rozwiązywanie problemów

Zauważenie problemu to jedno. Do tego ogranicza się niestety większość osób. Ale to dopiero wierzchołek góry lodowej. Tak naprawdę istotne jest zaproponowanie rozwiązania. W kontekście pracy zespołowej warto wypracować procedurę z tej okazji. Kiedy widzisz problem – zdiagnozuj go, a jednocześnie podaj 3 potencjalne rozwiązania. Nie chodzi o to, aby były one doskonałe, ale aby po prostu były, bo dzięki temu szybciej można wyjść na prostą.

Aktywne słuchanie

Nie chodzi tylko o to, aby nadstawić ucho, ale o to, aby zaangażować się proaktywnie w dialog. Relacja lider-pracownik nie musi opierać się na monologu, w którym to lider wygłasza 20-minutową perorę, po której następuje niepokojąca cisza. Wprowadzenie kultury dialogu do firmy nie jest dzisiaj przywilejem, a obowiązkiem. 

Empatia

Wypowiadane słowa nie są całym przekazem. Za nimi kryje się coś jeszcze – emocje. A te do wykrycia są możliwe tylko wtedy, kiedy członkowie zespołu mają wykształconą empatię. Ta z kolei przydaje się nie tylko przy rozpoznawaniu emocji, ale również potrzeb. Zrozumienie. Zwykłe, ludzkie zrozumienie staje się dzisiaj prawdziwym orężem w biznesie. Bo spaja zespół, uczłowiecza go, nadając tożsamości. A jednocześnie przekłada się na biznes, bo pracownicy empatyczni łatwiej rozumieją i odpowiadają na potrzeby klientów. To korzyść obustronna.

Budowanie zaufania

Jeśli chcesz wspinać się na Mount Everest, to pewnie do teamu wybierzesz ludzi, którym ufasz. Nie weźmiesz przypadkowych nieznajomych, z czystej pragmatyki. Skoro na Mount Everest nie wspinasz się z nieznajomymi, to tak samo w biznesie łatwiej kroczy się z osobami, które darzysz zaufaniem.

Umiejętność pracy w zespole – podsumowanie

Chcesz zbudować silny zespół, który jest spojony przez system wyznawanych wartości oraz zunifikowany system komunikacji? Napisz do mnie, a powiem Ci, jak wspólnymi siłami możemy to wypracować.