4 skuteczne sposoby na przyjmowanie trudnych komunikatów – sekrety komunikacji NVC

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, dlaczego różne osoby reagują na ten sam komunikat w zupełnie inny sposób? Albo jak radzić sobie z ludźmi, którzy każdą nawet najprostszą rozmowę zamieniają w konflikt?